CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Trường hợp đổi hàng:

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua nếu có nhu cầu thay đổi màu sắc, kích cỡ, hoặc mẫu mã, với điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, hộp đựng, phụ kiện, không trầy xước, móp méo, gãy vỡ.

  • Tem niêm phong còn nguyên, không bị rách, bong tróc hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

  • Sản phẩm sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

  • Áp dụng cả trong trường hợp giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng.

Lưu ý: Nhân viên kỹ thuật có quyền kiểm tra và từ chối đổi sản phẩm nếu phát hiện đã qua sử dụng.

Trường hợp trả hàng:

Chấp nhận trả lại sản phẩm khi có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục được, đồng thời không có sản phẩm thay thế tương đương. Điều kiện để được trả hàng:

  • Sản phẩm được kỹ thuật viên xác nhận lỗi do sản xuất.

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không trầy xước, biến dạng.

  • Hàng hóa đầy đủ linh kiện, phụ kiện, bao bì, xốp, quà tặng (nếu có).

  • Cung cấp đủ hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn và các chứng từ liên quan.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

Điều kiện được bảo hành:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

  • Không vi phạm các điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định.

  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, làm mờ hoặc giả mạo.

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.

  • Tem bảo hành bị rách, mất thông tin, tẩy xóa hoặc làm giả.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan:

    • Vỡ, nứt, móp méo, cháy nổ linh kiện.

    • Rơi rớt linh kiện, cong mạch, gãy chân socket.

    • Ẩm mốc, rỉ sét, mờ mã vạch, biến dạng vật lý,…

Lưu ý: Chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa trong khả năng, nếu sản phẩm nằm ngoài điều kiện bảo hành.

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

  • Địa chỉ: Tòa 105 Phố Nhổn – Phường Phương Canh –  Quận Nam Từ Liêm – Hà Nội

  • SĐT phòng bảo hành: 098 972 4998

  • Fanpage: https://www.facebook.com/khanhhungpc